京东自营扣点20%+,售后相关处理费用理应都是由平台承担(其之前是有少数部门会找商家回收部分费用,比如售后赔付等),现在为了提升自身利润水平,要全部找商家回收所有费用了,这是平台某部门2026年9月发的通知,预计其他部门陆续也会执行相关政策:
各位商家好,应集团要求,后续自营商家需要收回之前一直由平台垫付的几个费用类型,包括价保赔付费用,售后退款不退货费用,售后赔付费用,价促场费用(超补运费+搭售运费)、京东客服费用(未开通售前或售后都可能产生京东客服代理服务用户的场景,产生即需收费)。
注意:
①【价保赔付用户的费用】对毛保商家是直接会跑系统返利无需额外收,但商品部分裸采商家需要额外收回;其他所有费用对不管什么合同类型的商家都需要收回;
②【客服费用】和之前的RMA退供运费一样,都是【月初收上上个月】的,也就是本次收取的是7月的客服费,形式也可RMA退供运费一样单独录入定额;其余费用都是次月初收上月的,也就是本次收8月的费用;
③价保、售后退款不退货、售后赔付这三项都是有明确名称的返利单,可查询明细;价促场和客服费、RMA这三个都是定额录入,没有明细。
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